Абонентское сопровождение
Digital Butler
Персональный IT-консьерж: прямой канал связи, постоянное наблюдение за вашей средой, оперативная помощь при сбоях и блокировках, в том числе в поездках.
Digital Butler — постоянное персональное сопровождение вашей цифровой среды. Вы получаете прямой канал связи со мной и уверенность, что за вашей инфраструктурой кто-то следит.
Для кого
Для клиентов, у которых уже есть автономная среда, в том числе созданная в проектах Private Core и Family & Asset Protection, и которым нужна постоянная поддержка.
Что входит
- Прямой канал связи. Обращение напрямую ко мне, без менеджеров и очередей. Режим доступности и время реакции фиксируются в договоре.
- Постоянное наблюдение. Слежу за вашими серверами и защищёнными каналами доступа: о проблеме я узнаю раньше вас.
- Оперативная реакция на инциденты. Сбой, подозрительная активность, взлом аккаунта: действуем по заранее согласованному плану.
- Помощь в поездках. Блокировки аккаунтов, потеря доступа и потерянные устройства за границей: восстанавливаем доступ и защищаем данные.
- Плановое обслуживание. Обновления и проверка резервных копий, чтобы среда оставалась надёжной.
Формат работы
Абонентская схема. Состав обслуживания, режим доступности и время реакции определяются индивидуально и фиксируются в договоре. Я сопровождаю ограниченное число клиентов, чтобы сохранять личное внимание к каждому.